Assinatura,pagamentoecobrança

Tudo o que envolve a sua assinatura fica em Configurações › Cobrança: o plano atual, a forma de pagamento, as faturas, os dados da nota fiscal e o cancelamento. Os pacotes avulsos e os add-ons ficam em Configurações › Complementos.

Como assinar

1. No app, abra o menu do perfil e clique em Subir de plano, ou vá em Configurações › Cobrança e clique em Fazer upgrade.
2. Escolha o plano e o ciclo: mensal ou anual. No anual, a mensalidade sai 20% mais barata e o valor é cobrado uma vez por ano.
3. Escolha a forma de pagamento: cartão de crédito, Pix ou Pix Automático. Se tiver um cupom, informe antes de pagar.
4. Conclua o pagamento. Com cartão, os dados são digitados numa página de pagamento segura; com Pix, você paga o QR Code no app do seu banco.
5. Pronto: os novos limites valem assim que o pagamento é confirmado.

A nota fiscal é emitida depois de cada pagamento confirmado e fica disponível nas faturas. Os dados dela (CPF ou CNPJ e endereço) são cadastrados no primeiro pagamento e podem ser editados em Configurações › Cobrança.

Mudar de plano ou cancelar

• Para um plano maior: a mudança vale na hora. Você paga hoje só a diferença, com o crédito do que já pagou no plano atual, e o período de uso continua o mesmo.
• Para um plano menor: a mudança acontece no fim do período já pago. Até lá, você continua no plano atual e pode desfazer em Configurações › Cobrança.
• Cancelar: em Configurações › Cobrança, clique em Cancelar plano. Você mantém o acesso até o fim do período já pago e depois passa ao plano Grátis.

Pacotes e add-ons

Em Configurações › Complementos, você aumenta o que o plano inclui sem mudar de plano.

• Pacotes avulsos são uma compra única de mensagens, consultas processuais, leituras de peças, leituras completas dos autos, minutos de transcrição, raciocínio profundo ou documentos. São usados depois da cota do plano (o que vence primeiro sai primeiro) e valem até o fim do período de uso seguinte, cerca de 60 dias. O saldo que sobrar expira, e você recebe um aviso 7 dias antes.
• Add-ons aumentam a capacidade do plano todo mês: processos acompanhados, OABs de publicações, armazenamento e pessoas com acesso. Estão disponíveis no Essencial e no Profissional, com cartão cadastrado. Ao adicionar, você paga hoje o valor proporcional até o fim do período; depois, a cobrança é mensal. A remoção vale no fim do período já pago.
• No plano Grátis, dá para comprar um pacote de cada recurso por mês, só com cartão. Os pacotes de raciocínio profundo e de documentos e os add-ons são dos planos pagos.
• Tetos: o gasto com pacotes e add-ons vai até R$ 600 por período de uso, e cada recurso tem um teto mensal somando plano e pacotes. Assinantes do plano anual têm 10% de desconto em pacotes e add-ons.

Quando nem o plano nem os pacotes bastam, os créditos de uso podem pagar o excedente de alguns recursos nos planos pagos.

Se um pagamento não for concluído

Se a renovação for recusada no cartão, o débito do Pix Automático não for concluído ou o Pix da renovação ficar 3 dias sem pagamento, a assinatura entra em atraso. A partir daí: